सामान्य प्रश्न

नौवहन नीति:
विश्वव्यापी महामारी के कारण। ऑर्डर डिलीवर होने में 2-4 सप्ताह लग रहे हैं। कृपया ऑर्डर देने से पहले इसका ध्यान रखें, यदि आपको कोई समस्या है तो कृपया हमसे संपर्क करें: support@groovymoves.co

हमारी वेबसाइट पर आने और हमसे खरीदारी पर विचार करने के लिए धन्यवाद। हम समझते हैं कि समय पर आपका ऑर्डर प्राप्त करना आपके लिए महत्वपूर्ण है, और हम आपके ऑर्डर को यथाशीघ्र संसाधित करने और शिप करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान रखें कि COVID-19 महामारी के कारण, आपके ऑर्डर की डिलीवरी में देरी हो सकती है जो हमारे नियंत्रण से बाहर है।

यूएसपीएस, यूपीएस और फेडएक्स सहित शिपिंग वाहकों ने अपने कर्मचारियों और जनता की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उपाय लागू किए हैं, जिसके परिणामस्वरूप पैकेजों के प्रसंस्करण और वितरण में देरी हो सकती है। इसके अलावा, कुछ क्षेत्रों में संगरोध उपायों या महामारी से संबंधित अन्य कारकों के कारण उनके वितरण नेटवर्क में व्यवधान का सामना करना पड़ सकता है।

हम इस अभूतपूर्व समय में आपकी समझदारी और धैर्य की अपेक्षा करते हैं। यदि आपको अपने ऑर्डर की स्थिति के बारे में कोई चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

आपके व्यवसाय के लिए धन्यवाद, और हम आशा करते हैं कि आप और आपके प्रियजन सुरक्षित और स्वस्थ रहेंगे।

मैं ग्रूवी-मूव्स से कैसे संपर्क कर सकता हूं? आप हमें support@groovymoves.co पर ईमेल कर सकते हैं, जहां हमारी ग्राहक सेवा टीम आपकी हर जरूरत में मदद करने में प्रसन्न होगी।

क्या आप दुनिया भर में शिपिंग करते हैं?
हाँ

क्या मैं अपना ऑर्डर बदल सकता हूँ या रद्द कर सकता हूँ?
चूँकि हमारा लक्ष्य यथासंभव शीघ्रता से आदेशों को संसाधित करना है, इसलिए आपको आदेश देने के 12 घंटों के भीतर किसी भी परिवर्तन/रद्दीकरण का अनुरोध करना होगा। इस समय के बाद सभी अनुरोध अस्वीकार कर दिए जाएंगे. आपका ऑर्डर प्राप्त होने के बाद पूर्ण धन-वापसी के लिए वापस किया जा सकता है।

आप कौन सी भुगतान पद्धतियां स्वीकार करते हैं?
हम सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड (वीज़ा, मास्टरकार्ड, एएमईएक्स) और पेपैल भुगतान स्वीकार करते हैं।

मेरा ऑर्डर कब संसाधित होगा?
सभी ऑर्डर हमारे गोदाम से संभाले और भेजे जाते हैं। कृपया छुट्टियों और बिक्री सीज़न के दौरान अपने ऑर्डर को संसाधित करने के लिए अतिरिक्त समय दें। हम सोमवार और शुक्रवार के बीच ऑर्डर संसाधित करते हैं। ऑर्डर दिनांक से 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाएंगे और प्रसंस्करण दिवस के अगले दिन भेज दिए जाएंगे। कृपया ध्यान दें कि हम सप्ताहांत पर जहाज नहीं भेजते हैं।

मेरा ऑर्डर प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?
अधिक मांग के कारण, ऑर्डर आने में 2-4 सप्ताह का समय लग सकता है।

यदि मुझे अपना ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ तो क्या होगा?
यदि आपको शिपिंग के बाद 30 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर प्राप्त नहीं होता है, तो आप पूर्ण धन-वापसी के पात्र हैं।

क्या मुझसे सीमा शुल्क और कर वसूला जाएगा?
हमारी साइट पर प्रदर्शित कीमतें अमेरिकी डॉलर में कर-मुक्त हैं, जिसका अर्थ है कि ऑर्डर प्राप्त होने के बाद आपको शुल्क और करों का भुगतान करना पड़ सकता है। आपका ऑर्डर अपने अंतिम गंतव्य पर पहुंचने पर आयात कर, शुल्क और संबंधित सीमा शुल्क शुल्क लिया जा सकता है, जो आपके स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय द्वारा निर्धारित किया जाता है। इन शुल्कों और करों का भुगतान आपकी ज़िम्मेदारी है और हम इसे कवर नहीं करेंगे। आपके देश में सीमा शुल्क विभाग द्वारा की गई देरी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। शुल्कों की अधिक जानकारी के लिए कृपया अपने स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करें।

मैं कोई वस्तु कैसे वापस करूं?
कृपया support@groovymoves.co पर हमसे संपर्क करें

यदि मुझे प्राप्त वस्तु दोषपूर्ण/गलत/क्षतिग्रस्त हो तो क्या होगा?
यदि आपको गलत, गुम और/या दोषपूर्ण माल प्राप्त हुआ है तो कृपया हमसे संपर्क करें। कृपया अपना पैकेज प्राप्त करते समय अपना ऑर्डर नंबर, आइटम की तस्वीरें और सभी संबंधित संदर्भ शामिल करें। हम आपके मामले को यथाशीघ्र हल करने की पूरी कोशिश करेंगे।

मुझे अपना रिफंड कब मिलेगा?
सभी रिफंड आपके मूल भुगतान प्रकार में जमा कर दिए जाएंगे। यदि आपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड से भुगतान किया है, तो लौटाए गए आइटम या रद्दीकरण अनुरोध की प्राप्ति के 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर कार्ड जारी करने वाले बैंक को रिफंड भेज दिया जाएगा। आपके खाते में क्रेडिट कब पोस्ट किया जाएगा, इस बारे में प्रश्नों के लिए कृपया कार्ड जारी करने वाले बैंक से संपर्क करें। यदि आपको अभी तक अपने रिटर्न के लिए क्रेडिट नहीं मिला है, तो यहां बताया गया है कि क्या करना है: बैंक/क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें। आपके खाते में रिफंड पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।